Rujukan Laman

Pelajari Hak dan Tanggungjawab Anda di tera4d

Akaun anda dilindungi mengikut undang-undang tempatan Malaysia di wilayah yang disokong. Kami menjelaskan bagaimana data anda disimpan, cara memohon akses, dan bagaimana anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami…

Perlindungan Data TersimpanAkses Akaun TerverifikasiSokongan Laporan Undang-Undang
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
tera4d Pelajari Hak dan Tanggungjawab Anda di tera4d
HUBUNGAN SOKONGAN

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat akaun, pengesahan, pengeluaran atau kebimbangan privasi, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut. Semua pertanyaan diarahkan kepada pakar yang boleh menjelaskan hak anda dan membantu menyelesaikan isu dengan cepat.

Pasukan dalam talian

Sokongan Langsung

Hubungi pasukan sokongan kami melalui pendua sokongan langsung di dalam akaun anda. Staf tersedia untuk menjawab pertanyaan tentang perlindungan data, kebenaran akaun dan proses pengeluaran.

Emel Rasmi

Hantar pertanyaan undang-undang anda ke alamat emel sokongan. Masa respons adalah dalam 24 jam kerja. Sertakan butiran akaun anda dan perihalan lengkap tentang kebimbangan anda.

Permintaan Akaun

Minta akses kepada rekod akaun anda, sejarah transaksi dan data peribadi yang disimpan. Proses ini biasanya diselesaikan dalam 7 hari kerja mengikut undang-undang perlindungan data tempatan.

PERLINDUNGAN DAN KEAMANAN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Privasi Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas utama kami. Semua data peribadi disimpan dengan enkripsi, akses pengeluaran memerlukan pengesahan dua langkah, dan rekod transaksi anda disimpan untuk pematuhan undang-undang.

Enkripsi Lalu Lintas

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh enkripsi SSL. Kata laluan anda disimpan menggunakan hash keselamatan dan tidak pernah dihantar semula atau ditunjukkan kepada staf.

Pengesahan Pengeluaran

Sebelum pengeluaran diluluskan, kami mengesahkan identiti anda dan sumber dana. Proses ini mengambil 1–3 hari kerja dan membantu mematuhi keperluan anti-pengubahan haram tempatan.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi, log login dan komunikasi sokongan disimpan selama minimum 5 tahun mengikut undang-undang pematuhan Malaysia yang berlaku.

Permohonan Akses Data

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi kami pada akaun anda. Minta melalui sokongan dan kami akan memberikan fail CSV atau PDF dalam 14 hari kerja.

Pemadaman atau Pemindahan

Jika anda ingin memindahkan atau memadamkan data anda, hubungi sokongan dengan bukti identiti. Kami akan memproses permintaan mengikut undang-undang perlindungan data tempatan.

Perubahan Syarat

Jika syarat atau amalan privasi kami berubah, kami akan memberitahu anda melalui emel. Anda boleh menerima atau membatalkan akaun anda dalam jangka masa yang ditetapkan.

Soalan Lazim Tentang Kebijakan Undang-Undang Kami

Baca jawapan kepada soalan yang sering ditanya tentang hak akaun anda, perlindungan data, pengesahan identiti dan cara mengakses atau mengubah maklumat peribadi anda di tera4d.

Data anda digunakan untuk pengesahan akaun, pemprosesan deposit dan pengeluaran, serta pematuhan undang-undang tempatan. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda. Semua maklumat disimpan dengan enkripsi dan diakses hanya oleh staf yang diberi kuasa.

Hubungi sokongan kami dan minta akses kepada data peribadi anda. Sertakan bukti identiti yang sah. Kami akan menyediakan fail lengkap data anda dalam 14 hari kerja dalam format yang boleh dibaca.

Semua rekod transaksi dan log masuk disimpan selama minimum 5 tahun mengikut undang-undang pematuhan Malaysia. Selepas tempoh ini, data boleh dipadamkan mengikut undang-undang perlindungan data setempat.

Pengesahan identiti diperlukan untuk membuka akaun dan memproses pengeluaran pertama. Kami memohon dokumen seperti kad pengenalan, pasport atau surat utiliti. Ini adalah keperluan undang-undang untuk mencegah penipuan dan pengubahan haram.

Ya, anda boleh meminta pemadaman akaun dengan menghubungi sokongan kami. Akaun akan ditutup, tetapi rekod transaksi akan disimpan mengikut undang-undang pematuhan setempat untuk tujuan penyiasatan atau pertikaian masa depan.

Pengeluaran diproses melalui kaedah pembayaran yang sama yang anda gunakan untuk deposit. Kami mengesahkan identiti anda dan menyemak sumber dana sebelum menjaluarkan dana. Semua butiran transaksi disimpan dengan selamat dan tidak didedahkan kepada pihak ketiga.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui pendua sokongan langsung, emel rasmi atau permintaan akaun. Jika anda mempunyai kebimbangan yang tidak diselesaikan, anda boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan di Malaysia.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Aviator Daftar Tanah